«Управление правовой защиты»

Думаю стоит прокомментировать данный отзыв с точки зрения фактов:
1.Вопреки обязательству по договору оказания услуг Заказчиком предоставлена недостоверная информация, которая напрямую решила исход дела. Формулируя Исполнителю ТЗ, Заказчик четко озвучил, что привлекаемое лицо возражало против привлечения к административной ответственности и не признавало вину. На группе разбора же, уполномоченное лицо первым делом вытащило объяснение этого лица с признанием вины(какого же было наше удивление,нам потом ещё объявят, что мы должны это были предугадать).
2.Немного непонятен довод о задержке с подготовкой документов, ведь сам автор отзыва указывает,что заказ «якобы был оплачен за 2 недели» хотя как такое возможно, учитывая скриншот с датой 7 июня,когда группа была 15 июня (то есть неделя, а не две).Более того, на этой неделе были длинные выходные, следовательно у Исполнителя было фактически 4 рабочих дня на подготовку к выезду, два из которых велась аналитическая работа,а за два дня до выезда была обратная связь о необходимых документах. Насчёт подготовки трудового договора,повторюсь,это первичная документация и я не мог предположить, что с этим возникнут такие проблемы, насчёт печати мы разъяснили где и как ее заказать и где взять образец договора, считаем, что содействовать в подготовке к такому важному мероприятию-это в интересах Заказчика и можно выделить немного времени. Также стоит отметить, что в рамках подготовки Исполнитель не только подготовил привлекаемое лицо, письменную позицию и тд, но ещё и правил трудовой договор, что в оплаченные услуги не входило, однако было сделано, без единого слова. И наконец самое важное, документы же были сделаны. Как ситуация с ними повлияла на конечный результат?На конечный результат повлияло только то,что брат признал вину чёрным по-белому,хотя нам вы преподносили, что он возражал, это ключевой нюанс.
3.Для объективности восприятия отзыва клиента, думаю стоит также озвучить, что человек, написавший его, на группе не присутствовал и непонятно как он может говорить, что представитель молчал, когда как минимум шёл оживлённый диалог с представителями власти о давлении, в связи с которым брат признал вину. Протокола на группе разбора нет, а следовательно насколько бы пламенная речь не была,ее ничего не зафиксирует и зная это,представитель подготовил письменные пояснения,которые находятся в материалах дела и подтверждают нашу позицию.Помимо этого,как уже говорилось, был диалог с уполномоченным лицом о составе правонарушения,давлении на лицо,превышении должностных обязанностей и тд (назвать это «молчал» крайне сложно). Принимая во внимание первый пункт настоящего ответа, Исполнителем было сделано все возможное на группе разбора.
4.Насчёт ухода исполнителя с рассмотрения, тут я должен признать-это действительно наша ошибка, хоть в отзыве и отражено некорректно, ведь Заказчика предупредили, что для увеличения срока дальнейшего обжалования,лучше не ждать постановления сейчас,а дождаться его на почту.Заказчик принял решение ожидать, к тому времени административное разбирательство было окончено, уполномоченное лицо уже писало постановление и повлиять на результат было невозможно. Да,у исполнителя была ещё одна встреча и он решил не дожидаться с клиентом, ведь знал, что никакого дальнейшего диалога с представителями власти не будет, они лишь укажут в случае «несогласия» идти обжаловать в суд, но это для нас все равно не оправдание, тут мы должны были досидеть до конца. И это единственная наша ошибка в настоящем заказе. Однако добавлю, что Заказчика никто не бросал и несмотря на полное исполнение предмета Договора, Исполнитель ещё несколько дней консультировал Заказчика по вопросам дальнейшего обжалования.
5.Касаемо обсуждения дела клиента, никакой информации о самой фактуре, содержания мотивировки пояснений и идентификационных данных Заказчика не предоставлялось, есть соответствующая реакция от нас об исполнении данного Заказа, что имеется ввиду под обсуждением хода дела непонятно.
Наконец, хочется добавить, что получение административного штрафа это безусловно неприятная вещь,однако я могу гарантировать,будь на нашем месте любой другой исполнитель, результат бы не изменился, и причиной этому, что Заказчик не сказал, что признал вину.