Светлана Владимировна Прокопенко

В данном случае могу констатировать лишь непонимание. Занятия с ребенком у нас не было, именно об этом я и написала Анне (Или Ирине, имя менялось несколько раз), после чего она написала этот отзыв.
Звонил ли мне телефон - это ошибка или клевета, могу представить распечатки телефонов, занятие было утром и никто мне не звонил в этом время. Также никакие СМС я не читала, могла смотреть на какие-то материалы, которые отправляла в чат, так как пока вряд ли есть те, кто владеет телекинезом.
То, что я должна была рассказать о себе, я думаю, если это было нужно клиенту, то можно было бы задать вопрос, так как вся информация обо мне есть на сайте и обычно это не требуется.
Что такое "зонд" знает любой логопед, и странно предполагать, что я могу их не знать, если лично работала с зондами 7,5 лет в больнице. Я всего лишь предложила ей использовать зондозаменитель и описала, как он выглядит. Что я не знаю звуков "r" на английском и немецком, это тоже очень странное обвинение от человека, который обратился за постановкой звуков. На этом сайте у меня есть отзыв от человека, которому я поставила "r" на немецком. Мой метод постановки звука от английского "р" я использую давно и успешно, особенно при замене на горловой звук.
Вообще не ожидала такой агрессии со стороны Анны после занятия, на котором у нее даже немного получился новый для нее звук "р".
На счёт длительности занятия, обычно занятие длится от 45 минут до часа, наше занятие длилось 55 минут 26 секунд. Опять же, если ее беспокоил этот вопрос, она могла бы сразу уточнить его перед, или в начале занятия, и мы могли бы, определившись, провести занятие именно в том количестве минут, которое ей требуется.
Договоренности об этом занятии на этом сайте у нас не было, и оно возникло у нее спонтанно уже после договоренности занятия с ребенком, которого так и не было, в итоге.
Резюме: я столкнулась с таким агрессивным клиентом в первый раз в жизни, и в 1 раз за 9 лет работы на сайте. С моей стороны не вижу никаких нарушений, чтобы получить такую оценку. Я думаю, что причина в непонимании, которое возникло у нас в ходе переписки, когда я спросила ее по поводу отсутствия занятия с ребенком. Мне очень жаль, что так произошло, но все эти обвинения на самом деле смехотворны и частично ложны, что заставляет меня удивиться, зачем ей было это все придумывать. Я думаю, что если возникают какие-то непонимания, лучше уточнить у логопеда, а не уходить сразу в недовольство и писать "разгромные" отзывы.