Арина Жашкевич

Елизавета, добрый день! Сожалею, что у Вас сложилось обо мне такое мнение.
На момент, когда мы с Вами начинали работать, ответ от страховой компании на Ваше заявление о страховом случае Вас не удовлетворил и моей главной задачей, согласно Вашему заданию, была подготовка претензии. Я ознакомилась с предоставленными документами, посчитала претензию целесообразной и приступила к работе.
Как потом выяснилось, на момент нашего с Вами последнего диалога, однозначного ответа страховая компания на претензию не предоставила, и я Вам пояснила, что в данном случае, чтобы страховая сделала ремонт, надо будет либо дождаться её ответа, либо переждать около месяца и обратиться в службу Финансового уполномоченного.
Время и деньги Вы ни в коем случае не потеряли, ведь претензия один из первых обязательных этапов для урегулирования страхового спора и я, перед оплатой услуги, предоставила Вам эту претензию для ознакомления.
Возможно, по итогу нашего разговора я как-то где-то некорректно изъяснилась, из-за чего Вы неправильно поняли мои ответы. Признаю здесь свою ошибку.
Мой главный принцип работы заключается в том, чтобы никогда не склонять клиента к тому или иному выбору, а наоборот достаточно понятно разъяснить возможные последствия того, что может произойти по течению их ситуации, чтобы по итогу он смог принять для себя самое оптимальное решение. Если я не уверена в своем ответе в связи с недостаточностью опыта, я всегда об этом скажу.
Я стремлюсь как можно качественнее выполнять свою работу и очень сожалею по поводу сложившейся ситуации. Желаю Вам дальнейших успехов с разрешением Вашей проблемы!